Q: 如何看待市场调研和设计的关系？
A: 我不相信市场调研。我不相信美国人做市场调研的方式。在美国，做市场调研的目的是获知用户想要的，而不是用户真正需要的。调研的目的应该是寻找需求，而不是获知他们想要什么。他们几乎不知道自己需要什么，但一定知道自己想要什么。他们被有限想象力所能想到的可能性所制约……

by Debbie Millman《像设计师那样思考》与Massimo Vignelli的访谈